FAQ : on répond à vos questions
Vous êtes nombreux à nous solliciter concernant les délais de fabrication, la demande d'échantillon, la livraison et bien d'autres sujets. Aujourd'hui, on répond à vos questions !
Comment se passe la demande d'échantillon?
Si vous avez un doute sur le coloris souhaité pour votre abat-jour, il est possible de demander des échantillons au moment de votre commande. Demandez des échantillons, puis validez et payez votre commande. Notre équipe vous enverra alors les échantillons par la poste, et votre commande sera mise en attente en attendant la validation de coloris. Pour valider le bon coloris, il vous suffit de rappeler le 03 66 72 90 60 ou envoyer un mail à contact@abat-jours.com.
Attention : il n'est pas nécessaire de passer une nouvelle commande pour valider vos coloris, il vous suffit de nous recontacter. Dans le cas contraire vous serez facturés deux fois inutilement.
Quels sont les délais de livraison ?
Après validation de votre commande, il vous faudra compter en moyenne 10 jours ouvrables de fabrication de l'abat-jour avant qu'il ne soit confié aux services de livraison (sous 2 à 3 jours).
Notre entreprise produit sur-mesure, à la main et à la demande chacune de vos commandes. Nos délais de fabrication sont donc plus importants que les grandes enseignes, mais pour vous proposer un produit unique et local !
Qu'est ce qu'un rentrant ?
Le rentrant est la partie de la structure métallique qui remonte à l'intérieur de l'abat-jour pour soutenir l'ampoule.
Sur les structures classiques, ce rentrant mesure 4cm de hauteur, attention donc à le prendre en compte dans vos mesures, surtout pour un petit abat-jour, au risque de voir dépasser l'ampoule de l'abat-jour dans le cas contraire.
Si vous avez besoin d'un rentrant plus petit ou plus grand, c'est tout à fait possible. ll vous suffit de le préciser en commentaire lors de votre commande afin que nous vous envoyions un devis pour le rentrant spécifique.
Où mesurer le rentrant de l'abat-jour ?
Pour un rentrant standard, mesurez la hauteur droite entre le bas de l'abat-jour et la rondelle de fixation
Pour un rentrant spécifique, mesurez la hauteur droite entre le haut de l'abat-jour et la rondelle de fixation
Qu’est ce qu’un diffuseur ?
Sur une suspension, un diffuseur est une pièce de tissu placée en dessous de l'ampoule pour assurer une lumière moins éblouissante au plafonnier. Il est disponible en option pour chaque suspension proposée sur notre site.
Quelle est la différence entre ampoule E14 et E27
Tout réside dans la taille du culot : les ampoules E14 ont un culot de 14mm, et le E27 de 27mm. N'oubliez pas de vérifier votre culot d'ampoule avant de commander votre abat-jour !
Si besoin de retrouver ces réponses de façon rapide, cette FAQ est maintenant disponible de façon permanente
dans les liens rapides en bas de page.
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