Estas condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones Generales") se aplican a cualquier compra realizada por un usuario de Internet / persona física (en adelante, el "CLIENTE") en el sitio web www.abatjours.fr (en adelante, el "SITIO") con Abat-jours , EURL inscrita en el registro de comercio y sociedades de Roubaix con el número 522858232, con domicilio social en 124 boulevard de Metz, Francia Tel: 03 66 72 90 60, Fax: 03 66 72 89 94, correo electrónico: contact @ abat- jours.com (en adelante, el "VENDEDOR").
IMPORTANTE
Cualquier pedido realizado en el SITIO implica necesariamente la aceptación incondicional por parte del CLIENTE de estas condiciones generales de venta.
Artículo 1. Definiciones
Los términos utilizados a continuación tienen, en estas Condiciones Generales, el siguiente significado:
- "CLIENTE" : se refiere al cocontratista del VENDEDOR, que garantiza tener la calidad de consumidor según lo definido por la ley y la jurisprudencia francesa. Por tanto, se prevé expresamente que este CLIENTE actúa al margen de cualquier actividad habitual o comercial.
- " ENTREGA " : significa la primera presentación de los PRODUCTOS solicitados por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada durante el pedido.
- "PRODUCTOS" : se refiere a todos los productos disponibles en el SITIO.
- "TERRITORIO" : se refiere a Francia continental (excluyendo DOM / TOM).
Artículo 2. Objeto
Estas Condiciones Generales rigen la venta por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES de los PRODUCTOS.
El CLIENTE está claramente informado y reconoce que el SITIO está dirigido a consumidores y que los profesionales deben ponerse en contacto con el departamento comercial del VENDEDOR para poder beneficiarse de condiciones contractuales independientes.
Artículo 3. Aceptación de las condiciones generales
El CLIENTE se compromete a leer atentamente estas Condiciones Generales y aceptarlas, antes de realizar el pago de un pedido de PRODUCTOS realizado en el SITIO.
Estas Condiciones Generales se encuentran referenciadas en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace y deben ser consultadas antes de realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar e imprimir las Condiciones Generales y conservar una copia.
El VENDEDOR aconseja al CLIENTE leer las Condiciones Generales para cada nuevo pedido, aplicando la última versión de dichas Condiciones a cualquier nuevo pedido de PRODUCTOS.
Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, entendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición.
Artículo 4. Compra de productos en el sitio
Para poder comprar un PRODUCTO, el CLIENTE debe tener al menos 18 años y tener la capacidad legal o, si es menor de edad, poder justificar el acuerdo de sus representantes legales.
Se solicitará al CLIENTE que facilite información que le permita ser identificado mediante la cumplimentación del formulario disponible en el SITIO. El signo (*) indica los campos obligatorios que se deben completar para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR. El CLIENTE puede comprobar el estado de su pedido en el SITIO. El seguimiento de las ENTREGAS se puede realizar, si es necesario, utilizando las herramientas de seguimiento online de determinados transportistas. El CLIENTE también puede ponerse en contacto con el departamento comercial del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico, en la dirección contact@abat-jours.com, con el fin de obtener información sobre el estado de su pedido.
La información que el CLIENTE proporcione al VENDEDOR al realizar un pedido debe ser completa, precisa y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y la información comunicada.
Artículo 5. Pedidos
Artículo 5.1 Características de los productos
El VENDEDOR se esfuerza por presentar de la forma más clara posible las principales características de los PRODUCTOS (en las fichas de información disponibles en el SITIO) y la información obligatoria que el CLIENTE debe recibir en virtud de la legislación aplicable (en estas Condiciones Generales).
El CLIENTE se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un pedido en el SITIO.
El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar la selección de PRODUCTOS disponibles en el SITIO, en particular de acuerdo con las limitaciones vinculadas a sus proveedores.
A menos que se indique expresamente lo contrario en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.
Artículo 5.2. Procedimiento de pedido
Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO. Para realizar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos que se describen a continuación (tenga en cuenta, sin embargo, que dependiendo de la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden diferir ligeramente).
5.2.1. Selección de PRODUCTOS y opciones de compra
El CLIENTE debe seleccionar el PRODUCTO (s) de su elección haciendo clic en el PRODUCTO (s) en cuestión y eligiendo las características y cantidades deseadas. Una vez seleccionado el PRODUCTO, el PRODUCTO se coloca en la cesta del CLIENTE. Este último puede añadir tantos PRODUCTOS a su cesta como desee.
5.2.2. Pedidos
Una vez seleccionados los PRODUCTOS y colocados en su cesta, el CLIENTE debe hacer clic en la cesta y comprobar que el contenido de su pedido es correcto. Si el CLIENTE aún no lo ha hecho, se le invitará a identificarse o registrarse.
Una vez que el CLIENTE ha validado el contenido de la cesta e identificado / registrado, se completa automáticamente un formulario online que resume el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.
Se invita al CLIENTE a comprobar el contenido de su pedido (incluyendo la cantidad, características y referencias de los PRODUCTOS solicitados, la dirección de facturación, los medios de pago y el precio) antes de validar su contenido.
A continuación, el CLIENTE puede proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones del SITIO y proporcionar toda la información necesaria para la facturación y ENTREGA de los PRODUCTOS. En cuanto a los PRODUCTOS para los que hay opciones disponibles, estas referencias específicas aparecen cuando se han seleccionado las opciones adecuadas. Los pedidos realizados deben incluir toda la información necesaria para el correcto procesamiento del pedido.
El CLIENTE también debe seleccionar el método de envío elegido.
5.2.3. Acuse de recibo
Una vez que se completan todos los pasos descritos anteriormente, aparece una página en el SITIO para acusar recibo del pedido del CLIENTE. Una copia del acuse de recibo del pedido se envía automáticamente al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico comunicada a través del formulario de registro sea correcta. .
El VENDEDOR no envía ninguna confirmación de pedido por correo postal o fax.
5.2.4. Facturación
Durante el proceso de pedido, el CLIENTE deberá ingresar los datos necesarios para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deben ser llenados para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR).
El CLIENTE debe, en particular, indicar claramente toda la información relacionada con la ENTREGA, en particular la dirección de ENTREGA exacta, así como cualquier posible código de acceso a la dirección de ENTREGA.
A continuación, el CLIENTE deberá especificar el medio de pago elegido.
Ni el formulario de pedido que el CLIENTE establece online, ni el acuse de recibo del pedido que el VENDEDOR envía al CLIENTE por correo electrónico constituye factura. Cualquiera que sea el método de pedido o pago utilizado, el CLIENTE recibirá el original de la factura a la ENTREGA de los PRODUCTOS, dentro del paquete.
5.3. Fecha de la orden
La fecha del pedido es la fecha en la que el VENDEDOR acusa recibo del pedido en línea. Los plazos indicados en el SITIO no comienzan a correr hasta esta fecha.
5.4. Premio
Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el SITIO los precios mostrados en euros todos los impuestos incluidos, así como los gastos de envío aplicables (dependiendo del peso del paquete, excluyendo embalaje y obsequios, la dirección de ENTREGA y el transportista o modo elegido de transporte).
Los precios incluyen, en particular, el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido. Cualquier modificación de la tarifa aplicable puede afectar el precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva tarifa.
La tasa de IVA aplicable se expresa como un porcentaje del valor del PRODUCTO vendido.
Los precios de los proveedores del VENDEDOR están sujetos a cambios. En consecuencia, los precios indicados en el SITIO pueden cambiar. También se pueden modificar en caso de ofertas especiales o rebajas.
Los precios indicados son válidos, salvo error grave. El precio aplicable es el indicado en el SITIO en la fecha en que el CLIENTE realiza el pedido.
5.5. Disponibilidad de PRODUCTOS
Dependiendo del PRODUCTO en cuestión, el VENDEDOR aplica una gestión de stock "justo a tiempo". Por tanto, según el caso, la disponibilidad de PRODUCTOS depende de las existencias del VENDEDOR.
El VENDEDOR se compromete a respetar los pedidos recibidos siempre que los PRODUCTOS estén disponibles.
La indisponibilidad de un PRODUCTO se indica en principio en la página del PRODUCTO en cuestión. Los CLIENTES también pueden ser informados de la reposición de un PRODUCTO por parte del VENDEDOR.
En cualquier caso, si no se indicó la indisponibilidad en el momento del pedido, el VENDEDOR se compromete a informar al CLIENTE sin demora si el PRODUCTO no está disponible.
El VENDEDOR podrá, a petición del CLIENTE:
Ofrezca enviar todos los PRODUCTOS al mismo tiempo tan pronto como los PRODUCTOS agotados estén disponibles nuevamente,
O hacer un envío parcial de los PRODUCTOS disponible al principio, luego el envío del resto del pedido cuando los otros PRODUCTOS estén disponibles, sujeto a información clara sobre los costos de transporte adicionales en los que se pueda incurrir,
O bien ofrecer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalente, aceptado por el CLIENTE.
Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, obtendrá un reembolso de todas las sumas pagadas por PRODUCTOS no disponibles dentro de los treinta (30) días posteriores al pago.
Artículo 6. Derecho de desistimiento
Los términos del derecho de desistimiento se establecen en la "política de retiro", una política disponible en Anexo 1 del presente y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.
Artículo 7. Pago
7.1. Medios de pago
El CLIENTE puede pagar sus PRODUCTOS en línea en el SITIO según los medios ofrecidos por el VENDEDOR.
El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que posee todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.
El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea como parte del pago en línea en el SITIO.
Como tal, se especifica que toda la información de pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO y no se procesa en el SITIO.
7.2. Fecha de pago
En el caso de un pago único con tarjeta de crédito, la cuenta del CLIENTE será debitada tan pronto como se realice el pedido de PRODUCTOS en el SITIO.
En caso de ENTREGA parcial, el importe total se debitará de la cuenta del CLIENTE como muy pronto cuando se envíe el primer paquete. Si el CLIENTE decide anular su pedido de PRODUCTOS no disponibles, la devolución se realizará de acuerdo con el último párrafo del artículo 5.5 de estas Condiciones Generales.
7.3. Retraso o rechazo del pago
Si el banco se niega a debitar una tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR para realizar el pago del pedido por cualquier otro medio de pago válido.
En el caso de que, por cualquier motivo, oposición, rechazo u otro, resulte imposible la transmisión del flujo de dinero adeudado por el CLIENTE, se cancelará el pedido y se dará por terminada automáticamente la venta.
Artículo 8. Prueba y archivo
Cualquier contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido por un importe superior a 120 euros impuestos incluidos será archivado por el VENDEDOR durante un período de diez (10) años de conformidad con el artículo L. 134-2 del Código del Consumidor.
El VENDEDOR se compromete a archivar esta información con el fin de monitorear las transacciones y producir una copia del contrato a solicitud del CLIENTE.
En caso de disputa, el VENDEDOR podrá demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es confiable y que garantiza la integridad de la transacción.
Artículo 9. Transferencia de propiedad
El VENDEDOR sigue siendo el propietario de los PRODUCTOS entregados hasta su pago completo por parte del CLIENTE.
Las disposiciones anteriores no excluyen la transferencia al CLIENTE, en el momento de la recepción por él, o por un tercero designado por él que no sea el transportista, del riesgo de pérdida o daño de los PRODUCTOS objeto de la reserva. así como el riesgo de daños que puedan ocasionar.
Artículo 10. Entrega
Los métodos de ENTREGA de PRODUCTOS están previstos en la "política de entrega" referida en Anexo 2 del presente y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.
Artículo 11. Embalaje
Los PRODUCTOS serán embalados de acuerdo con las normas de transporte vigentes, a fin de garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA. Los CLIENTES se comprometen a respetar los mismos estándares cuando devuelvan PRODUCTOS en las condiciones establecidas en el Anexo 1 'Política de Retiro.
Artículo 12. Garantías
12.1. Garantía de conformidad
El VENDEDOR está obligado a entregar un PRODUCTO conforme, es decir, adecuado para el uso esperado de un bien similar y que corresponda a la descripción proporcionada en el SITIO. Este cumplimiento también asume que el PRODUCTO tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el VENDEDOR, incluso en anuncios y etiquetas.
En este contexto, el VENDEDOR es responsable de responder de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega y de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando le haya sido a cargo o se haya realizado a su cargo. responsabilidad.
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe dos (2) años después de la entrega del PRODUCTO.
En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar la sustitución o reparación del PRODUCTO, a su elección. No obstante, si el coste de elección del CLIENTE es manifiestamente desproporcionado respecto a la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, el VENDEDOR podrá proceder a la devolución, sin seguir la opción elegida. el cliente.
En el caso de que una sustitución o reparación fuera imposible, el VENDEDOR se compromete a devolver el precio del PRODUCTO dentro de los 30 días siguientes a la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección 124 boulevard de Metz.
Finalmente, el CLIENTE está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad del PRODUCTO durante los seis (6) meses siguientes a la entrega de la mercancía.
Se especifica que esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial otorgada, en su caso, sobre los PRODUCTOS.
12.2. Garantía de vicios ocultos
El VENDEDOR queda obligado por la garantía por vicios ocultos en el PRODUCTO vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan tanto este uso que el CLIENTE no lo habría adquirido, o no lo hubiera dado. que un precio más bajo, si los hubiera conocido.
Esta garantía permite al CLIENTE que acredite la existencia de un defecto oculto elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si se devuelve y el reembolso de parte de su precio, si el PRODUCTO no es devuelto.
En el caso de que una sustitución o reparación fuera imposible, el VENDEDOR se compromete a devolver el precio del PRODUCTO dentro de los 30 días siguientes a la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección 124 boulevard de Metz.
La acción resultante de vicios ocultos deberá ser interpuesta por el CLIENTE dentro de los dos (2) años siguientes al descubrimiento del defecto.
Artículo 13. Responsabilidad
La responsabilidad del VENDEDOR no podrá en ningún caso ser comprometida en caso de incumplimiento o cumplimiento indebido de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, en particular al formalizar su pedido.
El VENDEDOR no se hace responsable, ni se considera que ha fallado en las presentes condiciones, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o incumplimiento esté relacionada con un caso de fuerza mayor según lo definido por la jurisprudencia. juzgados y tribunales.
También se especifica que el VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al SITIO. En consecuencia, excluye toda responsabilidad por la información allí publicada. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan solo con fines informativos y no se ofrece garantía en cuanto a su contenido.
Artículo 14. Datos personales
El VENDEDOR recopila datos personales sobre sus Clientes en el SITIO, incluso a través de cookies. Los CLIENTES pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador.
Los datos recogidos por el VENDEDOR se utilizan para procesar pedidos realizados en el SITIO, gestionar la cuenta del CLIENTE, analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha elegido esta opción, enviarle cartas de prospección comercial, newsletters, ofertas promocionales y / o información sobre ventas especiales, a menos que el CLIENTE ya no desee recibir dichas comunicaciones del VENDEDOR.
Los datos del CLIENTE son mantenidos de manera confidencial por el VENDEDOR de acuerdo con su declaración realizada a la CNIL, a los efectos del contrato, su ejecución y en cumplimiento de la ley.
Los CLIENTES pueden darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el enlace de hipertexto proporcionado a tal efecto en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico.
Los datos pueden ser comunicados, total o parcialmente, a los proveedores de servicios del VENDEDOR involucrados en el proceso de pedido. Con fines comerciales, el VENDEDOR podrá ceder los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES a sus socios comerciales, siempre que hayan prestado su consentimiento previo al registrarse en el SITIO.
El VENDEDOR preguntará específicamente a los CLIENTES si desean que se divulguen sus datos personales. Los CLIENTES pueden cambiar de opinión en cualquier momento en el SITIO o poniéndose en contacto con el VENDEDOR.
El VENDEDOR también puede preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios.
De acuerdo con la ley n ° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa al tratamiento de datos, ficheros y libertades, el CLIENTE tiene derecho de acceso, rectificación, oposición (por motivos legítimos) y supresión de sus datos personales. Puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a la dirección: contact@abat-jours.com o enviando una carta al 124 boulevard de Metz.
Se especifica que el CLIENTE debe poder acreditar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad, o enviando al VENDEDOR una fotocopia de su documento de identidad.
Artículo 15. Quejas
El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un "Servicio telefónico al Cliente" en el siguiente número: 03 66 72 90 60 (número sin recargo).
Cualquier queja por escrito del CLIENTE deberá enviarse a la siguiente dirección: 124 boulevard de Metz.
Artículo 16. Propiedad intelectual
Todos los elementos visuales y sonoros del SITIO, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y / o leyes de patentes.
Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Cualquiera que publique un sitio web y desee crear un enlace de hipertexto directo al SITIO debe solicitar la autorización del VENDEDOR por escrito.
Esta autorización del VENDEDOR no se otorgará en ningún caso de manera definitiva. Este enlace debe eliminarse a petición del VENDEDOR. Los enlaces de hipertexto al SITIO que utilizan técnicas como el enmarcado o la inserción mediante enlaces de hipertexto (enlaces en línea) están estrictamente prohibidos.
Artículo 17. Vigencia de las Condiciones Generales
Cualquier modificación de la legislación o normativa vigente, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o más cláusulas de estas Condiciones Generales no afectará a la vigencia de estas Condiciones Generales. Tal modificación o decisión no autoriza en modo alguno a los CLIENTES a hacer caso omiso de estas Condiciones Generales.
Todas las condiciones no tratadas expresamente en este documento se regirán de acuerdo con la práctica del sector minorista, para empresas con sede en Francia.
Artículo 18. Modificación de las Condiciones Generales
Estas Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas en línea en el SITIO, siempre que el SITIO esté disponible en línea.
Las Condiciones Generales están fechadas con precisión y pueden ser modificadas y actualizadas por el VENDEDOR en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del pedido.
Los cambios en las Condiciones Generales no se aplicarán a los PRODUCTOS ya comprados.
Artículo 19. Jurisdicción y ley aplicable
Estas Condiciones Generales así como las relaciones entre el CLIENTE y el VENDEDOR se rigen por la ley francesa.
En caso de disputa, solo los tribunales franceses serán competentes.
Sin embargo, antes de recurrir al juez arbitral o estatal, se dará prioridad a la negociación en un espíritu de lealtad y buena fe con miras a llegar a un acuerdo amistoso sobre la ocurrencia de cualquier conflicto relacionado con este contrato, incluso en relación con su validez.
La parte que desee implementar el proceso de negociación debe informar a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo indicando los elementos del conflicto. Si al final de un período de quince (15) días, las partes no llegan a un acuerdo, la disputa será sometida al tribunal competente designado a continuación.
Durante todo el proceso de negociación y hasta su finalización, las partes se abstienen de emprender acciones legales entre sí y por el conflicto que es objeto de la negociación. Excepcionalmente, las partes están autorizadas a acudir al tribunal de procedimientos sumarios o solicitar el pronunciamiento de una orden previa solicitud. La posible acción ante el tribunal de procedimientos sumarios o la ejecución de un procedimiento a pedido no implica por parte de las partes renuncia alguna a la cláusula de solución amistosa, salvo pacto expreso en contrario.
ANEXO 1
POLÍTICA DE RETIRO
Principio de retirada
El CLIENTE tiene en principio el derecho de devolver o devolver el PRODUCTO al VENDEDOR oa una persona designada por éste, sin demora indebida, y como máximo dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento, salvo que el EL VENDEDOR ofrece recoger el PRODUCTO él mismo.
Tiempo de espera
El plazo de desistimiento vence catorce (14) días naturales después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del PRODUCTO ( excepto productos fabricados bajo pedido o a medida ver Anexo 3)
En el caso de que el CLIENTE haya encargado varios PRODUCTOS a través de un solo pedido dando lugar a varias ENTREGAS (o en el caso de un pedido de un solo PRODUCTO entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días naturales después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del último PRODUCTO entregado.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistimiento de este contrato mediante una declaración inequívoca a: 124 boulevard de Metz o contact@abat-jours.com.
También puede utilizar el siguiente formulario:
FORMULARIO DE RETIRO
A la atención de [*] (* Datos de contacto del VENDEDOR)
Número de teléfono del VENDEDOR *:
Número de fax del VENDEDOR *:
Dirección de correo electrónico del VENDEDOR *:
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta del PRODUCTO a continuación:
Referencia del producto
Número de factura:
Número de formulario de pedido:
- Pedido en [____________]/reçu le [________________]
- Método de pago utilizado:
- Nombre del CLIENTE y, en su caso, beneficiario del pedido:
- Dirección del cliente:
- Dirección de entrega :
- Firma del CLIENTE (excepto en el caso de transmisión por correo electrónico)
- Fecha
Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.
Efectos de la abstinencia
En caso de desistimiento del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío, sin demora excesiva y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días desde la fecha en que se informa al VENDEDOR del deseo del CLIENTE. retirarse.
El VENDEDOR procederá a la devolución utilizando el mismo medio de pago que el CLIENTE habrá utilizado para la transacción inicial, salvo que el CLIENTE acuerde expresamente otro medio, en cualquier caso esta devolución no incurrirá en gastos para el cliente. .
El VENDEDOR podrá diferir el reembolso hasta la recepción de la mercancía o hasta que el CLIENTE haya aportado prueba del envío de la mercancía, siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos.
Modalidades de retorno
El CLIENTE deberá, sin dilación indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días después de la comunicación de su decisión de desistimiento de este contrato, devolver la mercancía a: 124 boulevard de Metz.
Este plazo se considerará cumplido si el CLIENTE devuelve la mercancía antes de la expiración del plazo de catorce días.
Tasas de devolución
El CLIENTE deberá asumir los costes directos de devolución de la mercancía.
Estado del artículo devuelto
El PRODUCTO debe devolverse según las instrucciones del VENDEDOR e incluir en particular todos los accesorios entregados.
La responsabilidad del CLIENTE únicamente se compromete con respecto a la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de este PRODUCTO. Es decir, el CLIENTE tiene la posibilidad de probar el PRODUCTO pero su responsabilidad podría verse comprometida si realiza manipulaciones distintas de las necesarias.
embalaje
Los PRODUCTOS se embalan de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA. LOS CLIENTES deben respetar los mismos estándares al devolver PRODUCTOS. Como tal, se invita al CLIENTE a devolver el PRODUCTO que no le conviene en su embalaje original y en buen estado, apto para remarketing.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento está excluido en los siguientes casos:
- Oferta de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero.
- Suministro de bienes elaborados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados
- Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente
- Suministro de grabaciones de audio o video o software selladas que se han abierto después de la entrega
- Periódico, periódico, revista (excepto contrato de suscripción)
- Prestación de servicios de alojamiento que no sean para fines residenciales, transporte de mercancías, alquiler de automóviles, catering o servicios relacionados con actividades de ocio si la oferta prevé una fecha o un período de ejecución específicos.
- Suministro de bienes que por su naturaleza están inseparablemente mezclados con otros artículos.
- Suministros de bienes sellados que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que han sido abiertos por el CLIENTE después de la ENTREGA
- el suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega solo se puede realizar después de 30 días y cuyo valor real depende de las fluctuaciones en el mercado más allá del control de el vendedor
- Suministro de contenidos digitales no suministrados desmaterializados si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor, quien también ha reconocido que perderá así su derecho de desistimiento.
- contratos celebrados durante una subasta pública
APÉNDICE 2
POLITICA DE ENTREGA
Zona de entrega
Los PRODUCTOS ofertados solo se pueden entregar en el TERRITORIO.
Es imposible realizar un pedido para cualquier dirección de entrega ubicada fuera de este TERRITORIO.
Los PRODUCTOS se envían a la (s) dirección (es) de entrega que el CLIENTE habrá indicado durante el proceso de pedido.
el tiempo de entrega
Los plazos para preparar un pedido y luego establecer la factura, antes de enviar los PRODUCTOS en stock se mencionan en el SITIO. Estos plazos se entienden excluidos los fines de semana o festivos.
Se enviará automáticamente un mensaje electrónico al CLIENTE cuando se envíen los PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico que aparece en el formulario de registro sea correcta.
Tiempos y costes de entrega
Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR indica al CLIENTE los posibles tiempos de envío y fórmulas de los PRODUCTOS adquiridos.
Los gastos de envío se calculan en función del método de envío. El importe de estos costes correrá a cargo del CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS adquiridos.
Los detalles de los tiempos y costos de entrega se detallan en el SITIO.
Condiciones de entrega
El paquete se entregará al CLIENTE contra firma y presentación de documento de identidad.
En caso de ausencia, se dejará una tarjeta telefónica al CLIENTE, para que pueda recoger su paquete en su oficina de correos.
Problemas de ENTREGA
El CLIENTE es informado de la fecha de entrega fijada en el momento de elegir el transportista, al finalizar el procedimiento de pedido online, antes de confirmar el pedido.
Se especifica que las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En su defecto, el CLIENTE deberá notificar formalmente al VENDEDOR la entrega dentro de un plazo razonable y en caso de no entrega dentro de este plazo, podrá rescindir el contrato.
Le VENDEUR remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au CLIENT le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour acheter los productos.
El VENDEDOR es responsable hasta que el PRODUCTO sea entregado al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE tiene un plazo de tres (3) días para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial que observe durante la entrega.
APÉNDICE 3
Los productos vendidos en nuestro sitio: es/ y abatjours.fr son productos hechos por encargo y hechos a medida.
No se aceptarán devoluciones si el cliente ha cometido un error en la elección de dimensiones o colores.
Al recibir su pedido, si el cliente acepta el paquete, entonces se considera válido y la mercancía en buen estado.
Es responsabilidad del cliente poner las reservas a la entrega.