Questions fréquentes

Comment se passe la demande d’échantillon ?

Si vous avez un doute sur le coloris souhaité pour votre abat-jour, il est possible de demander des échantillons au moment de votre commande. Demandez des échantillons, puis validez et payez votre commande. Notre équipe vous enverra alors les échantillons par la poste, et votre commande sera mise en attente en attendant la validation de coloris. Pour valider le bon coloris, il vous suffit de rappeler le 03 66 72 90 60 ou envoyer un mail à contact@abat-jours.com.

Attention : il n'est pas nécessaire de passer une nouvelle commande pour valider vos coloris, il vous suffit de nous recontacter. Dans le cas contraire vous serez facturés deux fois inutilement.

Quels sont les délais de livraison ?

Après validation de votre commande, il vous faudra compter en moyenne 10 jours ouvrables de fabrication de l'abat-jour avant qu'il ne soit confié aux services de livraison (sous 2 à 3 jours).

Notre entreprise produit sur-mesure, à la main et à la demande chacune de vos commandes. Nos délais de fabrication sont donc plus importants que les grandes enseignes, mais pour vous proposer un produit unique et local !

Qu’est ce qu’un diffuseur ?

Sur une suspension, un diffuseur est une pièce de tissu placée en dessous de l'ampoule pour assurer une lumière moins éblouissante au plafonnier. Il est disponible en option pour chaque suspension proposée sur notre site.

Quelle est la différence entre ampoule E14 et E27

Tout réside dans la taille du culot : les ampoules E14 ont un culot de 14mm, et le E27 de 27mm. N'oubliez pas de vérifier votre culot d'ampoule avant de commander votre abat-jour !

Vous avez une autre question ? Contactez-nous pour que notre équipe puisse vous aiguiller sur nos produits, la livraison, notre politique de retour et bien plus encore.